FAQ

1. Quels sont les délais de livraison ?

Le temps de livraison total est estimé entre 3 et 7 jours ouvrés. Ce délai comprend un temps de traitement de 1 à 2 jours (Lundi au Vendredi) avant l'expédition, suivi d'un temps de transit de 2 à 5 jours (Lundi au Vendredi).

2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les règlements peuvent être effectués via les méthodes suivantes : Visa, Mastercard, American Express.

3. Quelles sont les modalités et délais de remboursement ?

Le remboursement est traité sous 30 jours suivant la réception et l'inspection de l'article retourné. La transaction est effectuée vers le mode de paiement utilisé lors de l'achat. Un email de confirmation est envoyé une fois la procédure validée.

4. Quelles sont les conditions d'éligibilité au remboursement ?

Pour être éligible au retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également avoir le reçu ou la preuve d'achat. 

Pour démarrer un retour, vous pouvez contacter notre équipe à contact@settleoffice.com  en expliquant la raison de votre retour.  

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons par mail une étiquette de retour à imprimer et coller sur votre colis avant de le déposer dans un point relais ou bureau de poste.

Les articles renvoyés sans avoir d'abord demandé un retour ne seront pas acceptés.

5. Les chaises nécessitent-elles un montage ?

Oui, les chaises sont généralement livrées démontées. Chaque modèle inclut un manuel de montage avec toutes les pièces nécessaires.

6. Comment entretenir et nettoyer les chaises ?

Les chaises peuvent être nettoyées avec un chiffon humide. Pour les modèles en tissu ou maille, il est recommandé d’éviter les produits chimiques agressifs et de laisser sécher à l’air libre.

7. Quels accessoires sont fournis avec la chaise ?

Chaque chaise est livrée avec toutes les pièces nécessaires pour le montage et un manuel d’instructions.

8. Sur quels types de sols les chaises peuvent-elles être utilisées ?

Les chaises peuvent être utilisées sur des sols durs ou sur moquette. Pour protéger certaines surfaces délicates, il est conseillé d’utiliser un tapis de protection adapté.

9. Existe-t-il des précautions particulières pour l’utilisation des chaises ?

Il est recommandé de vérifier régulièrement que toutes les pièces sont correctement fixées et d’éviter d’exposer la chaise à l’humidité excessive ou à des produits chimiques agressifs.

10. Quels matériaux peuvent être utilisés ?
Les matériaux peuvent inclure : métal, plastique, mousse, nylon, tissus ou revêtements synthétiques.